基于企业公开资料的自主构想，展示策划与执行方法；不代表实际委托、项目实施或效果成果。
从具体业务，
找到值得解决的问题。
面向工程机械售前与服务资料检索，提出一个“先识别产品，再给依据”的知识助手。第一阶段只使用经过确认的公开产品资料和示范文档，帮助使用者找到产品类别、资料版本与服务入口；接入企业内部手册时，再分别配置型号、组织和岗位权限。
同一类设备可能存在多种型号、配置与资料版本。一个看似流畅的回答，如果没有先确认设备身份或回到原文，可能让使用者拿到不适用的信息。本提案因此先解决检索与核对，再讨论自动回答的覆盖范围。
让答案更快出现，让依据始终在场。
面向需要快速定位公开产品资料的售前人员、需要核对文档适用范围的服务培训与资料管理人员，把创意拆解为可以制作、评审和推进的具体任务。
资料入库与版本管理
先选一个产品系列做小范围试点。每份资料记录发布主体、产品类别、型号、版本、有效日期与权限；识别表格和图注时保留页码，旧版资料归档而不混入当前答案。
- 资料清单与字段字典
- 示范文档解析及版本规则
- 资料更新与失效处理流程
先问清，再作答
在问题缺少型号、作业场景或版本时先追问；答案按“简要结论、适用条件、原文依据、下一步”呈现。公开资料里找不到的配置参数直接标记未找到，不把相近型号的信息补过来。
- 产品识别与追问交互原型
- 带页码和原文片段的引用卡片
- 无依据、冲突资料与人工转接状态
权限与验收
示范原型使用公开资料；若后续获得内部数据授权，则先进行组织、岗位与文档权限隔离。涉及维修处置、吊装或作业安全的内容只帮助定位正式文件，不生成未经复核的操作指令。
- 角色与文档权限矩阵
- 正常、缺失、冲突及越权问题集
- 检索与反馈日志、维护交接说明
一次有依据的产品检索
拟议交互 · 示例资料
- 01
使用者：我想找一款设备的产品参数，只有型号的一部分。
- 02
助手：请补充完整型号或上传已获授权的铭牌图片，并确认需要的是产品介绍还是正式操作资料。
- 03
使用者补充后，助手列出匹配的资料标题、发布来源、版本和适用型号，由使用者选择。
- 04
回答卡片示例：在已收录资料中找到对应章节，以下为摘要；具体参数请核对原文件。右侧展示原文及页码。
- 05
如果型号不匹配：当前资料未能确认该型号。请联系指定服务人员，系统不会用相近型号补全参数。
交付物，
具体到每一项。
以下为提案拟定范围，项目启动时结合实际资料、资源和授权条件确认。
- 01资料目录与文档元数据规范
- 02知识检索与引用交互原型
- 03产品识别及追问规则
- 04权限矩阵和异常处理规则
- 05一套覆盖典型及反例的问题集
- 06资料管理员操作说明与培训
分阶段推进
范围与样本
选择单一产品系列和示范资料，明确使用岗位、权限与问题集。
入库与原型
完成解析、版本字段、检索与引用页面，评审追问路径。
验证与调整
针对型号混淆、缺失资料、冲突及越权问题做回归检查。
试点交接
安排小组试用、反馈复盘与资料维护培训，再评估扩展范围。
用什么，判断方案是否做好？
把检查方式写进提案，让评审有依据，让下一阶段有方向。
来源可追溯
逐条检查回答的引用是否真实存在、能打开且支持摘要，不用流畅程度代替核验。
型号与权限
使用相似型号、旧版及无权限文档作为反例，检查追问、隔离和拒答路径。
检索体验
记录完成典型资料查找所需步骤、时间和人工反馈，试点后再约定改进目标。
拟形成一个基于示范资料的检索原型、可维护的文档目录和验收问题集。它用于讨论知识组织与交互路径，不表示已接入三一内部系统，也不替代正式操作手册及工程师判断。